Pienet teot, suuret tunteet – mieleenpainuvan asiakaskokemuksen muotoilu

Miten luodaan palvelukokemus, joka jättää jäljen ja tuntuu kaikissa aisteissa? Entä voidaanko palvelua skaalata ilman, että se vaikuttaa asiakaskokemukseen? Riverian juhlaseminaarissa sukelletaan syvälle tunnelmamuotoilun, räätälöidyn asiakaspalvelun ja unohtumattomien elämysten maailmaan. Ja entä, kun kaikki tämä tehdään tekoälyllä?

Aika: 18.9.2024 klo 9.30–17
Paikka: Luontokeskus Ukko, Ylä-Kolintie 39, 83960 Koli

Tapahtuman juontaa Sami Kuronen.

9.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi

10.00 Seminaarin aloitus
Jaana Rajavuori, koulutusjohtaja

10.15 Miten tekoälyllä luodaan elämyksiä?
Vuoden puhujana palkittu tekoälyn tulkki Antti Merilehto jakaa kaiken, mitä tällä hetkellä tarvitsee tietää tekoälystä.

12.00 Lounas

13.00 Paneelikeskustelu: Onko meillä varaa räätälöityyn asiakaskokemukseen?
Osallistujat:
Helena Puhakka-Tarvainen – Lietsu
Miro Turunen – Huoneistokeskus
Jussi Viljala – Coctail-moctail
Suvi Vuori – Barber cave
Tiina Kanninen – Kolin matkailu
Pia Kontturi – Välleen

14.00 Iltapäiväkahvit

14.30 Tunnelmamuotoilu
Kirjailija, kouluttaja Marjo Rantanen

15.30 Seminaarin päätössanat

Muutokset ohjelmaan mahdollisia.