Matkailualan perustutkinto | Matkailupalveluala
Matkailun asiakaspalvelija
Osaajaksi matkailupalvelualalle! Matkailualan perustutkinnon suorittanut voi toimia matkailun asiakaspalvelijana esimerkiksi hotelleissa, matkatoimistoissa ja ohjelmapalveluyrityksissä.
Koulutuksen tiedot
Tutkintotyyppi:
Perustutkinto
Hakuaika:
18.02.2025 - 18.03.2025
Opintojen laajuus:
180 (osp)
Aloituspäivämäärä:
Elokuu 2025
Opintojen kesto:
Opintojen kesto noin 3 vuotta.
Opiskelutapa:
Lähiopiskelu
Paikkakunta:
Joensuu
Kampus:
Joensuu Niskala
Lähipäivät:
Opetusta ja ohjausta on arkisin, pääsääntöisesti klo 8 ja 15 välillä. Aikataulut vaihtelevat tutkinnon osittain.
Koulutuksen sisältö
Tule opiskelemaan monipuoliselle matkailualalle! Matkailualan perustutkinnon suoritettuasi voit toimia matkailun asiakaspalvelijana esimerkiksi hotelleissa, matkatoimistoissa ja ohjelmapalveluyrityksissä. Työssä pääsee ideoimaan palveluita ja ohjaamaan asiakasryhmiä.
Matkailun asiakaspalvelijan työ on paitsi asiakaspalvelua, myös matkailupalvelujen suunnittelua, myymistä ja toteuttamista, asiakkaiden ohjaamista, innostamista ja neuvomista. Työssäsi suunnittelet aktiviteetteja sekä tapahtumia, järjestät retkiä ja tunnet paikallisia nähtävyyksiä ja luontokohteita. Hotellissa ja majoituspalveluyrityksissä vastaanotetaan ja ohjataan vieraita, vastataan asiakkaiden kysymyksiin ja huolehditaan ajanvarauksista. Hotellin vastaanotossa käytetään hotellijärjestelmiä ja varauskanavia sekä tunnetaan majoitusalan liiketoiminnan perusteet.
Voit sisällyttää opintoihin muun maussa ravintolan asiakaspalvelua, opastuspalveluja tai markkinointia. Opinnot sisältävät projekti- ja tiimioppimista ja niissä voi painottaa yrittäjyyttä ja kansainvälisyyttä.
Kustannukset
Oppivelvollisille opiskelu on maksutonta.
Opiskelijavalinta
Voit hakea koulutukseen, jos olet peruskoulun tänä vuonna tai aikaisemmin päättänyt oppivelvollinen.
Ala sopii sinulle, jos olet sosiaalinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot. Haluat hyödyntää työssä kielitaitoasi ja sinulla on hyvät organisointi- ja ongelmanratkaisutaidot.
Suomen kielen kielitaitovaatimus on YKI 3 taitotaso B1.1 Toimiva peruskielitaito.
Alalla toimiminen edellyttää hyvää fyysistä kuntoa.
Valintaperusteet ammatilliseen perustutkintoon
Yhteishaun opiskelijavalinnat julkaistaan 12.6.2025. Opiskelupaikka on vahvistettava viimeistään 26.6.2025. Varasijoilta voi tulla valituksi 15.8.2025 saakka.
Opintojen jälkeen
Ammatillisen perustutkinnon suorittaminen antaa yleisen jatko-opintokelpoisuuden. Opintoja voi siis jatkaa esimerkiksi ammattikorkeakoulussa tai yliopistossa.
Työpaikkoja on hotelleissa, tapahtuma- tai matkatoimistoissa, ohjelmapalveluyrityksissä, leirintäalueilla tai maaseutumatkailuyrityksissä. Työympäristö on usein kansainvälinen.
